WhatsApp: 8301-5890
Última actualización: 7 de mayo de 2026
Bienvenido a Electrocasa, una tienda en línea en Costa Rica dedicada a la comercialización de productos para el hogar, tecnología, línea blanca, entretenimiento, oficina y otras categorías disponibles en nuestro catálogo digital.
Electrocasa opera como un departamento comercial de Librería Segura, bajo la sociedad Simarbra del Este S.A.
Al ingresar, navegar, consultar productos o realizar una compra en este sitio web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar este sitio ni realizar pedidos por este medio.
1. Información general del comercio
Electrocasa es una tienda en línea que permite a los clientes realizar pedidos de productos disponibles en nuestro catálogo digital, con retiro físico en el punto indicado por el comercio. Electrocasa forma parte de Librería Segura y opera bajo la sociedad Simarbra del Este S.A. Inicialmente, el retiro de productos se realizará en Librería Segura, Sabanilla, Costa Rica.
- Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.; sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.; domingos cerrado, salvo comunicación especial.
- Medios de contacto: WhatsApp 8301-5890, correo ventas@electrocasa.net y sitio web electrocasa.net.
2. Propiedad del sitio y aceptación de condiciones
El sitio web de Electrocasa, su contenido, estructura, diseño, textos, imágenes, logotipos, marcas, fotografías, gráficos, interfaces y demás elementos visuales o funcionales son propiedad de Electrocasa, de Simarbra del Este S.A., de sus respectivos titulares o se utilizan con autorización, licencia o fines comerciales legítimos. Al utilizar este sitio web, el cliente acepta estos Términos y Condiciones. Electrocasa podrá modificar, actualizar, ampliar o corregir estos términos en cualquier momento; las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.
3. Naturaleza del servicio
Electrocasa opera como una tienda en línea con retiro en punto físico. El cliente puede consultar productos en el catálogo digital, realizar pedidos por medio del sitio web y retirar su compra en el punto físico indicado una vez que el pedido haya sido confirmado, procesado y notificado como listo para retiro. Electrocasa no garantiza disponibilidad inmediata para retiro en todos los productos.
4. Confirmación y aceptación del pedido
La confirmación inicial acredita únicamente que Electrocasa recibió la solicitud de compra, pero no implica aceptación definitiva. El pedido se considerará aceptado cuando Electrocasa haya validado los datos, verificado el pago, confirmado disponibilidad, procesado la solicitud y confirmado el plazo estimado para retiro.
- Electrocasa podrá aceptar, rechazar o cancelar pedidos por errores de precio, errores de publicación, inconsistencias de datos, pagos no identificados, falta de disponibilidad, sospecha de fraude, uso indebido del sitio o cualquier situación que impida procesar correctamente la compra.
- Si un pedido pagado no puede completarse, se podrá ofrecer esperar un nuevo plazo, cambiar por un producto similar o equivalente, o devolver el monto pagado cuando corresponda.
5. Plazo estimado para retiro
El plazo estimado para que el producto esté disponible para retiro es de aproximadamente 3 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago. Las órdenes realizadas fuera de horario, fines de semana, feriados o días no hábiles podrán procesarse el siguiente día hábil. El cliente debe esperar la notificación oficial antes de presentarse al punto físico.
6. Disponibilidad de productos
Electrocasa procura mantener actualizado su catálogo digital, incluyendo precios, imágenes, características, modelos, especificaciones y disponibilidad. No obstante, la disponibilidad puede variar por inventario, movimiento comercial, logística, actualización de proveedores o cambios de mercado. La confirmación final está sujeta a validación interna.
7. Productos publicados
La información publicada procura ser clara, completa y actualizada. Las imágenes son referenciales salvo indicación expresa en contrario, y pueden existir diferencias menores de color, diseño, empaque, accesorios incluidos, presentación, dimensiones o acabados. El cliente debe revisar la descripción y consultar dudas antes de confirmar su pedido.
8. Precios
Todos los precios se muestran en colones costarricenses, salvo indicación expresa de otra moneda. Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Una vez pagado y confirmado definitivamente el pedido, se respetará el precio confirmado para esa compra específica. Electrocasa podrá corregir errores evidentes de precio, digitación, publicación, descripción, imagen, disponibilidad o sistema.
9. Formas de pago
Electrocasa podrá aceptar SINPE Móvil, transferencia bancaria, enlace de pago y otros medios habilitados expresamente. El pedido se considerará confirmado únicamente cuando Electrocasa haya recibido y verificado el pago completo. En pagos mediante transferencia, SINPE o depósito, el cliente deberá enviar el comprobante por los medios indicados.
10. Facturación
Electrocasa emitirá el comprobante correspondiente conforme a la normativa aplicable en Costa Rica. El cliente deberá brindar correctamente los datos necesarios para factura o comprobante. Toda información de registro, compra y facturación debe ser verdadera, exacta y completa.
11. Retiro de productos
El cliente podrá retirar su producto únicamente cuando Electrocasa le haya notificado que el pedido está listo. Para retirar deberá presentar documento de identidad válido, número de pedido o comprobante de compra, comprobante de pago si se solicita y confirmación enviada por Electrocasa si se solicita. Puede autorizar a otra persona indicando previamente nombre completo e identificación.
12. Horario de retiro
Los pedidos podrán retirarse dentro del horario de Librería Segura: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.; sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.; domingos cerrado, salvo comunicación especial. Electrocasa podrá modificar temporalmente horarios por feriados, cierres especiales, operación, mantenimiento, fuerza mayor u otra causa razonable.
13. Validaciones de seguridad
Por seguridad, prevención de fraude y correcta entrega, Electrocasa podrá solicitar documentos de identificación, comprobantes de compra, comprobantes de pago, número de pedido u otra validación razonable. Podrá negar, retener o suspender temporalmente una entrega ante inconsistencias, sospecha de fraude, pagos no identificados o datos incompletos.
14. Plazo para retiro y custodia del producto
Una vez notificado que el producto está listo, el cliente contará con 15 días naturales para retirarlo sin costo adicional de almacenamiento. Si no retira dentro de ese plazo, Electrocasa podrá contactarlo para coordinar nueva fecha. En atrasos prolongados o falta de respuesta, podrá aplicar condiciones razonables de custodia, almacenamiento o reprogramación conforme a la normativa aplicable.
15. Entregas a domicilio
Inicialmente, Electrocasa podrá operar únicamente bajo modalidad de retiro en tienda. Si en el futuro se habilita entrega a domicilio, las condiciones de envío, costo, cobertura, tiempos y responsabilidad del transporte serán comunicadas antes de confirmar la compra.
16. Cancelaciones de pedido
El cliente podrá solicitar cancelación antes de que Electrocasa haya confirmado, procesado o coordinado la disponibilidad del producto. Una vez confirmado, procesado, facturado, coordinado para retiro o iniciada la gestión correspondiente, no procederán cancelaciones automáticas. Toda solicitud será valorada según estado del pedido, tipo de producto, condiciones comerciales y normativa vigente.
17. Cambios y devoluciones
Los cambios o devoluciones deberán solicitarse por canales oficiales y estarán sujetos a revisión. El cliente deberá presentar factura o comprobante, producto completo, empaque original cuando corresponda, accesorios, manuales, certificados, etiquetas, sellos y una descripción clara del motivo.
- Electrocasa podrá rechazar cambios o devoluciones si el producto fue usado, dañado, golpeado, rayado, alterado, incompleto, instalado o manipulado; si no conserva accesorios o empaques; si presenta daños por mal uso, humedad, variaciones eléctricas, caídas, plagas o intervención de terceros; o si es consumible, perecedero, de higiene o cuidado personal, salvo defecto comprobado o garantía aplicable.
18. Devolución del dinero
Cuando proceda una devolución, Electrocasa realizará el reintegro preferiblemente por el mismo medio de pago o por otro medio acordado. Los tiempos de acreditación podrán depender de bancos, procesadores o entidades externas. Electrocasa gestionará la devolución en plazo razonable, pero no será responsable por atrasos atribuibles exclusivamente a dichas entidades.
19. Garantía
Los productos cuentan con garantía aplicable conforme a la legislación costarricense y las condiciones del fabricante, proveedor, importador o distribuidor. La garantía podrá cubrir defectos de fabricación, fallas de funcionamiento o problemas propios del producto, siempre que no sean consecuencia de mal uso, instalación incorrecta, golpes, humedad, variaciones eléctricas, plagas, reparaciones no autorizadas, uso contrario al manual o desgaste normal.
- Para ejecutar garantía, el cliente deberá presentar factura o comprobante, producto completo, accesorios, certificado de garantía si aplica, empaque original si lo conserva y descripción clara de la falla.
- La solución podrá consistir en reparación, cambio, sustitución por equivalente, devolución del dinero u otra medida permitida por la normativa aplicable.
20. Productos con restricciones especiales
Por higiene, seguridad, instalación, uso personalizado o naturaleza del producto, algunos artículos podrán tener restricciones de cambio, devolución o retracto, salvo defecto comprobado, garantía aplicable o disposición legal en contrario. Esto puede incluir productos instalados, usados, con empaque abierto o incompleto, eléctricos o electrónicos manipulados incorrectamente, pedidos especiales, accesorios, repuestos, cuidado personal, higiene, consumibles o perecederos.
21. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a brindar información verdadera, completa y actualizada. Será responsable por errores en nombre, identificación, teléfono, correo, dirección o zona, producto seleccionado, cantidad, datos de persona autorizada, comprobante de pago y datos de facturación. Electrocasa no será responsable por atrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta.
22. Uso adecuado del sitio
El cliente se compromete a utilizar el sitio de forma legal, respetuosa y adecuada. Queda prohibido cometer fraudes, vulnerar seguridad, introducir virus o código malicioso, suplantar identidad, comprar con información falsa, usar medios de pago no autorizados, copiar contenido sin permiso, usar herramientas automatizadas para extraer datos, interferir con el sitio o realizar actividades ilícitas.
23. Disponibilidad del sitio web
Electrocasa procurará mantener el sitio disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, no garantiza que esté libre de interrupciones, errores técnicos, mantenimiento, fallas de conexión, problemas de servidor o situaciones externas. Podrá suspender temporalmente el sitio para mejoras, actualizaciones, mantenimiento o corrección de errores.
24. Propiedad intelectual
El nombre comercial, logotipo, diseño, textos, imágenes, fotografías, estructura del sitio, contenido gráfico y demás elementos de Electrocasa son propiedad de sus respectivos titulares o se utilizan con autorización, licencia o fines comerciales legítimos. El cliente no podrá copiarlos, reproducirlos, modificarlos, distribuirlos o utilizarlos sin autorización previa por escrito.
25. Protección de datos personales
Electrocasa podrá recopilar datos personales para procesar pedidos, confirmar pagos, coordinar retiros, atender consultas, gestionar garantías, emitir comprobantes y mantener comunicación relacionada con la compra.
- Los datos pueden incluir nombre completo, identificación, teléfono, correo, dirección o zona, información de pago no sensible, comprobantes, datos de persona autorizada y datos de facturación.
- Electrocasa usará estos datos para operación comercial, atención al cliente, cumplimiento legal y gestión de pedidos. No venderá datos personales ni los compartirá con terceros para fines ajenos a la operación, salvo obligación legal o servicios necesarios para completar la transacción.
26. Comunicaciones
El cliente acepta que Electrocasa pueda contactarlo por WhatsApp, llamada, correo u otros medios proporcionados para confirmación de pedido, pago, disponibilidad, retiro, garantías, cambios, devoluciones, cancelaciones, validaciones de seguridad e información necesaria para completar la transacción. Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando exista autorización o relación comercial previa permitida por la normativa aplicable.
27. Limitación de responsabilidad
Electrocasa no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, daños por mal uso del producto, instalación incorrecta, uso contrario al manual, manipulación por terceros no autorizados o causas atribuibles al cliente. Su responsabilidad estará limitada, en la medida permitida por la ley, al valor del producto adquirido, sin restringir derechos irrenunciables del consumidor.
28. Casos de fuerza mayor
Electrocasa no será responsable por atrasos, incumplimientos parciales o imposibilidad de entrega por causas fuera de su control razonable, como desastres naturales, bloqueos de carretera, huelgas, fallas de transporte, problemas de importación, atrasos logísticos, fallas eléctricas o tecnológicas, cierres gubernamentales, emergencias, restricciones viales, condiciones climáticas, limitaciones de proveedores, fuerza mayor o caso fortuito.
29. Modificaciones a estos términos
Electrocasa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la confirmación del pedido, salvo que el cambio sea requerido por ley o beneficie al cliente.
30. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio, compras, pagos, garantías, entregas, retiros o interpretación de estos términos será resuelto conforme a la legislación costarricense y ante las autoridades competentes.
31. Aceptación del cliente
Al realizar una compra en Electrocasa, el cliente declara que leyó y aceptó estos Términos y Condiciones; entiende que Electrocasa es una tienda en línea y departamento comercial de Librería Segura operado bajo Simarbra del Este S.A.; acepta el plazo estimado de retiro de aproximadamente 3 días hábiles; comprende que disponibilidad y tiempos están sujetos a validación; acepta condiciones de pago, retiro, garantía, cambios, devoluciones y retracto; brindó información verdadera y autoriza el uso de sus datos para gestionar la compra.