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Preguntas frecuentes
Encontrá respuestas rápidas sobre compras, pagos, retiro en tienda, garantías y atención en ElectroCasa.
General
ElectroCasa es una extensión comercial vinculada a Librería Segura, ubicada en Sabanilla de Montes de Oca. Ofrecemos productos de tecnología, cómputo, línea blanca, electrodomésticos, cuidado personal, seguridad y artículos para el hogar y oficina.
Estamos 600 metros al sur de la Iglesia de Sabanilla, Montes de Oca, San José, Costa Rica. También podés buscarnos en Waze o Google Maps como ElectroCasa o Librería Segura.
Sí. En ElectroCasa podés comprar como invitado, sin necesidad de crear una cuenta. Durante el proceso de compra solo se solicitan los datos necesarios para confirmar el pedido y coordinar el retiro.
Te solicitaremos nombre completo, identificación o cédula, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, provincia, cantón, distrito y dirección o señas. Si otra persona va a retirar, podés indicar su nombre e identificación.
Aceptamos SINPE, transferencia bancaria y link de pago. En caso de SINPE o transferencia, se debe compartir el comprobante para validar y confirmar el pedido.
Actualmente trabajamos bajo modalidad de retiro en tienda. Cuando el pedido esté listo, te avisaremos por WhatsApp o correo electrónico para que podás retirarlo en ElectroCasa.
El retiro se realiza 3 días hábiles después de hacer el pedido, una vez que recibás la confirmación de que está listo. Te notificaremos por WhatsApp y correo electrónico.
Para retirar el pedido se debe presentar la cédula física. Si retira una persona autorizada, debe coincidir con los datos indicados durante la compra y presentar su identificación.
Una vez notificado que el pedido está listo para retirar, se mantiene disponible durante 15 días naturales sin cargos adicionales.
Sí. Todos los productos cuentan con garantía y respaldo según las condiciones aplicables de cada producto. Si tenés una consulta específica, podés escribirnos antes de comprar.
Podés consultar disponibilidad por WhatsApp al 8301-5890 o por correo a ventas@electrocasa.net. Nuestro equipo te ayudará a confirmar opciones, tiempos y detalles del producto.
Podés escribirnos por WhatsApp al 8301-5890, llamarnos al 2224-7538 o 2283-9345, o enviarnos un correo a ventas@electrocasa.net.
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